單項(xiàng)選擇題如果客戶離開，需再次與客戶確認(rèn)什么和維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并禮貌主動(dòng)地送別客戶。（）
A、聯(lián)系信息
B、維修費(fèi)用
C、維修項(xiàng)目
D、回廠時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于增加維修項(xiàng)目等情況引起的更改什么和交車時(shí)間，服務(wù)顧問要正確更改工單并征得客戶同意。（）
A、維修項(xiàng)目
B、價(jià)格
C、備件信息
D、以上都對(duì)
2.單項(xiàng)選擇題在制單報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)中確定維修項(xiàng)目時(shí)服務(wù)顧問應(yīng)能夠確認(rèn)維修所需的什么信息？（）
A、維修價(jià)格
B、備件價(jià)格
C、備件庫存
D、交車時(shí)間
3.單項(xiàng)選擇題在制單環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問向客戶說明維修項(xiàng)目、確定報(bào)價(jià)和什么。（）
A、完成時(shí)間
B、維修時(shí)間
C、出廠時(shí)間
D、交車時(shí)間
4.單項(xiàng)選擇題互動(dòng)檢查工具包括胎壓計(jì)、胎紋尺、手電筒和什么等？（）
A、手套
B、板夾
C、萬用表
D、冰點(diǎn)儀
5.單項(xiàng)選擇題在互動(dòng)接待中針對(duì)第一次回廠的客戶應(yīng)該在制單前幫助客戶確認(rèn)并建立什么？（）
A、車輛信息、
B、信任關(guān)系
C、相關(guān)信息
D、維修項(xiàng)目信息
最新試題
服務(wù)顧問對(duì)服裝要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問診對(duì)服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員不需要做的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題