單項選擇題現(xiàn)代汽車結算步驟標準有幾部分組成的？（）
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
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1.單項選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）
A、4步
B、3步
C、7步
D、6步
2.單項選擇題服務顧問在交車中向客戶提供店內(nèi)聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)。同時還要提醒客戶什么。（）
A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項
3.單項選擇題在交車中服務顧問不僅要說明預約電話，同時要告知客戶預約的什么？（）
A、好處
B、預約流程
C、預約方式
D、預約的部門
4.單項選擇題在交車中服務顧問應主動向客戶強調(diào)預約，并告訴客戶什么電話。（）
A、救援電話
B、服務熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預約電話
5.單項選擇題如客戶驗收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時間。（）
A、維修項目
B、維修費用
C、維修過程
D、所用材料