單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問不僅要說明預(yù)約電話，同時(shí)要告知客戶預(yù)約的什么？（）
A、好處
B、預(yù)約流程
C、預(yù)約方式
D、預(yù)約的部門
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1.單項(xiàng)選擇題在交車中服務(wù)顧問應(yīng)主動向客戶強(qiáng)調(diào)預(yù)約，并告訴客戶什么電話。（）
A、救援電話
B、服務(wù)熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預(yù)約電話
2.單項(xiàng)選擇題如客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時(shí)間。（）
A、維修項(xiàng)目
B、維修費(fèi)用
C、維修過程
D、所用材料
3.單項(xiàng)選擇題客戶在針對服務(wù)顧問解釋的結(jié)算單無異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問應(yīng)主動陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）
A、結(jié)算臺
B、財(cái)務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）
A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）
A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目價(jià)格
D、交付時(shí)間
最新試題
送別客戶時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪種情況可能造成車輛返修（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《實(shí)車檢查單》中建議項(xiàng)目及零件欄應(yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題