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單項(xiàng)選擇題如客戶驗(yàn)收車輛沒(méi)有異議后，要與客戶商定解釋什么和所需的時(shí)間。（）

A、維修項(xiàng)目
B、維修費(fèi)用
C、維修過(guò)程
D、所用材料

1.單項(xiàng)選擇題客戶在針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)解釋的結(jié)算單無(wú)異議并簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)陪同客戶到什么處進(jìn)行結(jié)賬？（）

A、結(jié)算臺(tái)
B、財(cái)務(wù)室
C、客戶關(guān)系室
D、服務(wù)經(jīng)理室

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行交車前檢查，應(yīng)提供質(zhì)檢記錄和合理的哪些建議？（）

A、保養(yǎng)提醒
B、維修
C、預(yù)約
D、注意事項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)在結(jié)算前準(zhǔn)備時(shí)要特別留意什么？（）

A、維修時(shí)間
B、維修項(xiàng)目
C、增修項(xiàng)目?jī)r(jià)格
D、交付時(shí)間

4.單項(xiàng)選擇題如果客戶離開(kāi)，需再次與客戶確認(rèn)聯(lián)系方式、維修時(shí)間以及取車時(shí)間，并什么地送別客戶。（）

A、主動(dòng)
B、親自
C、主動(dòng)禮貌
D、微笑

5.單項(xiàng)選擇題客戶車輛預(yù)檢結(jié)束后服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)說(shuō)明初步診斷結(jié)果及要采取的方案，分別針對(duì)維修所需備件和什么向客戶報(bào)價(jià)。（）

A、維修費(fèi)用
B、備件數(shù)量
C、維修時(shí)間
D、工時(shí)