A.由服務(wù)顧問填寫并交給配件庫房相關(guān)人員
B.清楚填寫所需配件信息和車輛信息
C.寫明配件需求緊急程度
D.將其中一聯(lián)交給客戶保存
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A.將承諾的時間填寫在《配件訂貨單》上
B.直接通知客戶
C.直接通知車間
D.如有變更需及時通知服務(wù)顧問
A.如果客戶有確定的時間到店，則等候客戶進(jìn)店
B.如果客戶有確定的時間到店，則登記預(yù)約
C.如果客戶沒有確定到店時間，則需客戶關(guān)系部定期追蹤客戶到店
D.如果客戶沒有確定到店時間，則需客戶關(guān)系部給客戶發(fā)送郵件確認(rèn)到店時間
A.填寫《配件訂貨單》
B.承諾到貨時間
C.通知服務(wù)經(jīng)理
D.進(jìn)入客戶預(yù)約流程
A.保證日常庫存供應(yīng)充足
B.在車輛維修前，確定需要但又無庫存的零部件，可以及時訂貨或多渠道調(diào)配，保證維修順利進(jìn)行
C.滿足緊急維修車輛的要求
D.提高服務(wù)營銷的效率
A.正常訂貨流程
B.緊急訂貨流程
C.缺件訂購流程
D.缺件訂貨流程
最新試題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于（）