A.監(jiān)督維修人員準(zhǔn)時(shí)完工
B.保證一次修復(fù)率
C.確保車(chē)輛交給客戶(hù)之后符合修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.只是履行維修義務(wù)的最后一項(xiàng)流程
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A.全程陪同
B.規(guī)范作業(yè)
C.準(zhǔn)時(shí)完工
D.準(zhǔn)時(shí)交車(chē)
A.基本的汽車(chē)知識(shí)
B.基本*部件的名稱(chēng)和操作方法
C.新車(chē)特征和機(jī)械原理基礎(chǔ)知識(shí)
D.保修政策及各項(xiàng)步驟的基礎(chǔ)知識(shí)
A.車(chē)輛輪胎及備胎氣壓
B.油表、里程
C.備胎及隨車(chē)工具是否齊全
D.檢查車(chē)輛電器，如玻璃升降器、空調(diào)、天窗等
A.為客休區(qū)內(nèi)客戶(hù)提供茶水服務(wù)
B.維護(hù)客休室服務(wù)環(huán)境
C.維修進(jìn)度提醒
D.接待客戶(hù)進(jìn)行維修/保養(yǎng)相關(guān)作業(yè)，并帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算
A.服務(wù)顧問(wèn)親自引導(dǎo)客戶(hù)離開(kāi)
B.引領(lǐng)客戶(hù)至交車(chē)區(qū)，并與客戶(hù)保持交流，下次保養(yǎng)提醒
C.主動(dòng)為客戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén)，請(qǐng)客戶(hù)入座
D.表示感謝并目送離開(kāi)
最新試題
在車(chē)輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的保修屬于（）
客服中心需對(duì)客戶(hù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
關(guān)于接待前臺(tái)，下列說(shuō)法正確的是（）
在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）
選購(gòu)商務(wù)西服時(shí)應(yīng)挑選（）
服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)需要做車(chē)內(nèi)檢查及環(huán)車(chē)檢查，包括（）
與新客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)（）解決。