A.車(chē)輛停穩(wěn)后，服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)出門(mén)迎接
B.預(yù)約客戶準(zhǔn)確稱(chēng)呼
C.非預(yù)約客戶，詢問(wèn)客戶稱(chēng)呼及需求
D.直有看到客戶下車(chē)后，才出門(mén)迎接
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.主動(dòng)引導(dǎo)客戶參觀車(chē)間
B.無(wú)需繼續(xù)理會(huì)客戶，服務(wù)顧問(wèn)直接進(jìn)行其他客戶接待的工作
C.親自引導(dǎo)客戶進(jìn)入休息區(qū)
D.介紹客戶休息區(qū)
A.協(xié)商
B.質(zhì)量鑒定
C.仲裁起訴
D.報(bào)警備案
A.維修項(xiàng)目
B.維修材料
C.準(zhǔn)確交車(chē)時(shí)間
D.逐項(xiàng)說(shuō)明維修預(yù)估費(fèi)用
A.售前保修
B.標(biāo)準(zhǔn)保修
C.特殊保修
D.PDI 保修
A.主動(dòng)熱情問(wèn)好
B.向客戶收取總費(fèi)用
C.解釋維修作業(yè)和收費(fèi)
D.收費(fèi)后對(duì)客戶表示感謝
最新試題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
與新客戶初次見(jiàn)面時(shí)握手力度（）
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)（）
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
在“接待”的出門(mén)迎接中，銷(xiāo)售店要做（）
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)（）
以下哪種情況可能造成車(chē)輛返修（）
新車(chē)首保費(fèi)用包含（）
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）