多項選擇題品質控制流程中，維修工單傳遞流程的目的不包括（）
A.確保工單的流轉和維修作業(yè)是相輔相成的
B.確?？蛻舻男枨蟮玫酵耆珴M足
C.減少不必要的物料浪費
D.減少客戶抱怨和投訴
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1.多項選擇題返修流程中，開據(jù)返修工單時（）
A.終檢檢查出來的返修，服務顧問確認問題沒有解決
B.終檢檢查出來的返修，服務經理確認問題沒有解決
C.客戶提出的返修，服務顧問查詢維修歷史，確認是對同一故障或上次維修的返修
D.客戶提出的返修，服務經理查詢維修歷史，確認是對同一故障或上次維修的返修
2.多項選擇題品質控制流程中，返修流程步驟包括（）
A.開據(jù)返修工單
B.找出原因，解決問題
C.確定責任
D.開會總結、處理，填寫返修登記表
3.多項選擇題品質控制流程中，返修流程的目的是（）
A.提高返修工作效率，預防返修再次發(fā)生
B.降低客戶抱怨程度，提高客戶滿意度
C.考核維修人員的修復成功率
D.提高維修工位的使用率
4.多項選擇題品質控制流程中，質檢流程中涉及的維修人員的行為規(guī)范包括（）
A.檢查自己的工裝
B.檢查車身及車輛內部是否清洗干凈
C.依照要求整理工具存放區(qū)和施工區(qū)域
D.清潔和檢查工作責任區(qū)域
5.多項選擇題品質控制流程中，質檢流程的終檢的主要檢查項目是（）
A.檢查維修項目是否完成
B.車輛上是否遺留其他物品
C.發(fā)動機艙和車身及車輛內部是否清洗干凈
D.舊件是否為客戶完好保存