A.196/215
B.265
C.296
D.425
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A.225
B.265
C.280
D.420
A.166
B.186
C.438
D.580
A.馬上向李先生通報實際情況,請其確認(rèn)是否更換
B.等李先生看完比賽再去打擾
C.確認(rèn)零部件有貨后,攜帶維修合同調(diào)整單去通報李先生,請其簽字確認(rèn)后,通知維修技師開始作業(yè)
D.馬上向李先生通報,并在確認(rèn)零部件有貨后,通知維修技師開工
E.馬上向李先生通報,如果李先生同意,服務(wù)顧問馬上通知維修技師開工
A.給王小姐介紹休息室的環(huán)境
B.與王小姐確認(rèn)聯(lián)系方式
C.提前確認(rèn)舊件的處理方式
D.告知王小姐本店可以使用的付款方式
E.目送王小姐離開,直到看不見
A.維修工單書寫要簡明扼要,免費項目無需寫入維修合同
B.維修費用估算越準(zhǔn)確越好
C.維修內(nèi)容越清晰完整越好
D.對車輛在接車時的狀態(tài)有清晰的描述
E.對顧客的問題有清晰的描述
最新試題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作,以服務(wù)人為其基本特征。
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進(jìn)行修復(fù)。
以下哪個選項描述的是“保險人”?()
按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型和實體經(jīng)營型。
以下屬于汽車部件性能檢測的是()
企業(yè)內(nèi)部成立獨立的物流公司,具有獨立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲備業(yè)務(wù)和()
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為()個階段。
一般說,汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。