單項選擇題配件計劃定單一般會由誰來制定？（）

A.服務經理
B.服務顧問
C.車間調度
D.配件經理


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4.單項選擇題您的顧客李先生正在休息廳內，邊等待車輛，邊津津有味的欣賞足球比賽轉播。維修技師通知您發(fā)現李先生愛車的剎車片已經磨損嚴重，需要更換。服務顧問以下做法最妥當的一項是（）

A.馬上向李先生通報實際情況，請其確認是否更換
B.等李先生看完比賽再去打擾
C.確認零部件有貨后，攜帶維修合同調整單去通報李先生，請其簽字確認后，通知維修技師開始作業(yè)
D.馬上向李先生通報，并在確認零部件有貨后，通知維修技師開工
E.馬上向李先生通報，如果李先生同意，服務顧問馬上通知維修技師開工

5.單項選擇題王小姐在中午到貴店進行車輛維修，被告知大概需要2個小時的時間。因此，王小姐決定留車在店，自己先去吃飯。在其離店前，以下各項中必須做的是（）

A.給王小姐介紹休息室的環(huán)境
B.與王小姐確認聯系方式
C.提前確認舊件的處理方式
D.告知王小姐本店可以使用的付款方式
E.目送王小姐離開，直到看不見