單項選擇題“寶貝計劃”的專業(yè)養(yǎng)護項目中，發(fā)動機潤滑系統(tǒng)清洗/保護的保養(yǎng)周期為（）

A.每6個月或5000公里
B.每12個月或10000公里
C.每24個月或20000公里
D.每30個月或45000公里


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題與客戶電話溝通時，在進行到搜集信息階段時，服務顧問應當如何做？（）

A.積極傾聽確認客戶關注的內(nèi)容
B.禮貌地問候客戶
C.使用標準語言提出問題
D.征求對方同意自己發(fā)問
E.明確客戶打電話的目的

2.單項選擇題從客戶的價值來看，下列哪一項做法可能失去客戶？（）

A.為其提供免費洗車服務
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請客戶到休息室喝茶

5.單項選擇題通過服務流程提供一次非凡的售后服務體驗，來達到什么樣的最終目的？（）

A.使售后服務具備競爭力
B.提高經(jīng)銷商贏利和收入
C.提高顧客滿意度、建立客戶忠誠度
D.提供世界級標準的服務品質(zhì)
E.提供愉悅的售后服務體驗