A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)
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A.每6個(gè)月或5000公里
B.每12個(gè)月或10000公里
C.每24個(gè)月或20000公里
D.每30個(gè)月或45000公里
A.積極傾聽確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語言提出問題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問
E.明確客戶打電話的目的
A.為其提供免費(fèi)洗車服務(wù)
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈(zèng)送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請(qǐng)客戶到休息室喝茶
A.請(qǐng)問您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢？
B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間，分別是上午9：40和下午15：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段，上午9：00和下午13：30，您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢？
E.這幾天都不太忙，您隨時(shí)來都可以。
A.主動(dòng)和老客戶聯(lián)系，請(qǐng)求其進(jìn)廠，為了爭取預(yù)約的獎(jiǎng)勵(lì)
B.客戶打電話給小李預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)，小李告知其是客服的工作，只能聯(lián)系客服處理
C.對(duì)同一時(shí)間到達(dá)的預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶給與相同的接待
D.小李覺得現(xiàn)階段的進(jìn)廠臺(tái)次，客戶沒有預(yù)約的必要，何必多此一舉
E.小李覺得在客戶中普及“預(yù)約理念”非常重要，經(jīng)常對(duì)客戶宣傳預(yù)約的好處，如減少客戶的等待時(shí)間，最合適的技師為其服務(wù)等
最新試題
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
企業(yè)內(nèi)部的物流模式屬于自營物流模式。
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過程。
以下哪個(gè)零件不適用于修復(fù)法處理？（）
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
關(guān)于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)說法錯(cuò)誤的是（）
汽車鈑金是針對(duì)金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
臺(tái)架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測試驗(yàn)方法。
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個(gè)階段。
以下屬于汽車部件性能檢測的是（）