單項選擇題旅游者遇到游覽活動中的麻煩事時，其郁悶的心情很長時間都無法忘記，這種記憶是（）。

A.形象記憶
B.情緒記憶
C.理解記憶
D.邏輯記憶


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1.單項選擇題（）直接影響游客對旅游活動的整體評價。

A.首因效應(yīng)
B.刻板印象
C.近因效應(yīng)
D.思維定勢

2.單項選擇題（）是旅游企業(yè)員工心理素質(zhì)的核心內(nèi)容。

A.良好的心境
B.控制激情
C.培養(yǎng)應(yīng)激能力
D.應(yīng)付低落情緒

3.單項選擇題因餐廳原因，導(dǎo)致游客腹瀉，從而引起游客對旅行社的投訴，該投訴屬于（）

A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費不合理
D.意外事件

4.單項選擇題（）是旅游者進(jìn)行旅游購物時最常見的心理需求。

A.值得紀(jì)念
B.獨特性強
C.求“真”務(wù)“實”
D.便于攜帶

5.單項選擇題游客對服務(wù)員說：“我不舒服，快去給我倒杯茶！”服務(wù)員馬上說：“好！”此時雙方的交往類型是（）。

A.成人型對成人型
B.家長型對幼兒型
C.幼兒型對幼兒型
D.家長型對家長型