單項選擇題游客對服務(wù)員說：“我不舒服，快去給我倒杯茶！”服務(wù)員馬上說：“好！”此時雙方的交往類型是（）。

A.成人型對成人型
B.家長型對幼兒型
C.幼兒型對幼兒型
D.家長型對家長型


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1.單項選擇題下面（）不屬于旅游者對交通服務(wù)的心理需求。

A.安全感
B.新鮮感
C.舒適感
D.實惠感

2.單項選擇題活潑好動，反應(yīng)迅速，注意易轉(zhuǎn)移，興趣易變換是指（）旅游者。

A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

3.單項選擇題提供客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)是（）

A.服務(wù)態(tài)度和技能
B.細致入微
C.環(huán)境優(yōu)美
D.熱情周到

4.單項選擇題在餐廳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于（）。

A.讀懂旅游者的心，打動旅游者
B.樹立良好的自身形象
C.營造優(yōu)美的就餐環(huán)境
D.餐廳要注意減少噪音

5.單項選擇題夜空中劃過的流星更吸引人們的注意，這是無意注意對象與背景的（）。

A.靜止狀態(tài)間的對比
B.靜止狀態(tài)和運動狀態(tài)的對比
C.運動狀態(tài)間的對比
D.旅游者的興趣需要