A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
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A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.5
B.45
C.60
D.30
A.融入客戶的世界
B.引起客戶的注意和興趣
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶
A.1
B.2
C.3
D.8
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。