單項(xiàng)選擇題發(fā)售全路異地票每張可加收（）的鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。

A.不低于5元
B.不高于5元
C.不低于10元
D.不高于10元


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1.單項(xiàng)選擇題異地票在旅客購(gòu)票站和乘車站均可在（）辦理退票。

A.開車前48小時(shí)
B.開車前6小時(shí)
C.開車前
D.開車后2小時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)售團(tuán)體旅客車票中的優(yōu)惠票時(shí)，票面標(biāo)注（）字樣。

A.團(tuán)
B.優(yōu)
C.免
D.團(tuán)、優(yōu)

4.單項(xiàng)選擇題旅客人身傷亡事故種類可分為（）。

A.三類
B.四類
C.五類
D.六類

5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，客運(yùn)工作人員應(yīng)樹立（）的服務(wù)理念。

A.以人為本、文明服務(wù)
B.文明服務(wù)、禮貌待客
C.人民鐵路為人民
D.以人為本、旅客至上