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多項(xiàng)選擇題海外游客不管何原因要求提前離團(tuán)回家，導(dǎo)游員都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助游客（），但所需費(fèi)用由游客自理。

A.重訂航班
B.重簽合同
C.重訂機(jī)座
D.辦理分離簽證
E.其他離團(tuán)手續(xù)

1.多項(xiàng)選擇題一名日本游客在北京參觀游覽，希望其在北京留學(xué)的好友隨團(tuán)活動(dòng)，在征得領(lǐng)隊(duì)及全體團(tuán)員同意并上報(bào)旅行社后，這位留學(xué)生好友應(yīng)辦理（）手續(xù)。

A.聯(lián)系組團(tuán)社
B.出示有效證件
C.填寫表格
D.繳納費(fèi)用
E.通知客源國使、領(lǐng)館

2.多項(xiàng)選擇題在世界杯期間，某游客要求放棄一天參觀游覽行程，在酒店看比賽，在不影響其他游客正常行程的條件下，地陪導(dǎo)游員應(yīng)先告知（），各方均無意見則可滿足其要求。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.酒店
C.地接旅行社
D.組團(tuán)社
E.旅游局

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)境外游客要購買（）物品攜帶出境時(shí)，導(dǎo)游人員要明確地告知我國出入境管理部門的相關(guān)特殊規(guī)定。

A.古玩
B.中藥材
C.書籍
D.仿古藝術(shù)品
E.紀(jì)念品

4.多項(xiàng)選擇題景區(qū)發(fā)生擁擠狀況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.引導(dǎo)游客順人流前進(jìn)
B.引導(dǎo)游客逆人流前進(jìn)
C.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離店鋪、柜臺(tái)的玻璃或者其他危險(xiǎn)物
D.引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離墻角邊緣
E.告知游客如果可能，抓住身邊堅(jiān)固牢靠的東西

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出了無理、苛刻要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真聆聽、禮讓三分
B.保持冷靜、不卑不亢
C.必要時(shí)讓全團(tuán)主持公道
D.不計(jì)前嫌、繼續(xù)服務(wù)
E.嚴(yán)詞拒絕、不予理睬