問答題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，對重點旅客應(yīng)做到什么？
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2.單項選擇題干部聯(lián)掛失責(zé)積分達(dá)到（）以上處罰時，激勵積分可沖減失責(zé)積分。
A.失格
B.警告
C.不可以
3.單項選擇題“三個代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的（），反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求。
A.繼承和創(chuàng)新
B.豐富和發(fā)展
C.繼承和發(fā)展
4.單項選擇題列車乘務(wù)人員以車以票謀私收取好處費（）元及以上的，定為段重大路風(fēng)事件。
A、100元；
B、80元；
C、60元
5.單項選擇題旅客越席乘車使用臥鋪（）人及以上的，定為段嚴(yán)重路風(fēng)事件。
A、2人；
B、3人；
C、4人
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旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補(bǔ)辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項選擇題
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
題型：單項選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題