多項選擇題運營服務(wù)質(zhì)量工作目標為貫徹落實運營服務(wù)質(zhì)量評價相關(guān)工作要求，自查自糾，不斷對標落實整改，力爭營造（）的地鐵服務(wù)氛圍。

A.溫馨
B.文明
C.快捷
D.舒適
E.安全


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3.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價實施方案中“五無”指（）。

A.站內(nèi)無飲食
B.無搶上搶下
C.無垃圾污漬
D.標識標貼無破損
E.廁所無異味

4.多項選擇題服務(wù)質(zhì)量評價實施方案中“五有”指（）。

A.有文明禮貌
B.有志愿服務(wù)
C.有宣傳引導(dǎo)
D.有主動幫扶
E.有垃圾分類

5.多項選擇題無縫接力服務(wù)的“愛心接力預(yù)約卡”需登記乘客的（）。

A.乘客姓名
B.聯(lián)系電話
C.車站名稱
D.車站聯(lián)系電話