問(wèn)答題服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)核心觀(guān)念是什么？
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1.名詞解釋服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述產(chǎn)品的差異化實(shí)現(xiàn)形式。
3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述研究客戶(hù)心理。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述定點(diǎn)超越和流程分析的關(guān)系。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。
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VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)辦理、陪同客戶(hù)或到營(yíng)業(yè)廳為客戶(hù)代辦理、為客戶(hù)預(yù)約辦理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中，能提供（）話(huà)費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢(xún)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)其他電路的加急工單，時(shí)限為（）工作日.
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)終端上，能提供帳單查詢(xún)的（）打印
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，鉆石級(jí)客戶(hù)每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在停機(jī)前提醒通知服務(wù)中，對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶(hù)，實(shí)施（）醒通知。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，金卡級(jí)客戶(hù)每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
會(huì)易通的入網(wǎng)時(shí)限為（）個(gè)工作日。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在賬單服務(wù)中，能提供（）話(huà)費(fèi)余額查詢(xún)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信營(yíng)業(yè)廳提供（）服務(wù)，客戶(hù)只需在打印出的受理單上簽字。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題