問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理概念。
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在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
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以下（）是用戶(hù)投訴的原因。
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當(dāng)客戶(hù)向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。
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“三明治法”的兩片面包是（）。
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握手時(shí)要注意（）。
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接近客戶(hù)前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。
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營(yíng)銷(xiāo)面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。
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“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。
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演示資料的制作原則包括（）。
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鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶(hù)憤怒升級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題