第一手信息的收集方法有電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、上門調(diào)查、街頭調(diào)查等。 第二手信息收集方法有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻檢索等。
最新試題
LSCIA模型是指（）。
接電話的基本原則包括（）。
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
輔助教具主要分為（）。
與客戶面談時要（）。
一般拜訪客戶可以分為（）。
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。