多項選擇題我們平時所說的（）等都是對人們的行為進行道德評價時使用的概念。

A.善與惡
B.榮與辱
C.公正與偏私
D.誠實與虛偽


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1.多項選擇題職業(yè)具備以下哪幾種主要特點？（）

A.專業(yè)性
B.技術性
C.延續(xù)性
D.穩(wěn)定性
E.有酬性
F.互補性

2.單項選擇題客戶流失的最主要的原因是（）。

A.隨著時間的推移，客戶的價值觀發(fā)生變化，改變了消費習慣
B.客戶無法接受產品或服務質量而離去
C.客戶因競爭對手的價格誘惑而離去
D.客戶因為企業(yè)置他們的要求于不顧而離開

4.單項選擇題（）是建立忠誠客戶群的基礎。

A.客戶服務品質的管理
B.客戶檔案資料
C.建立核心服務
D.掌握好拜訪時機

5.單項選擇題在客戶行為中有一些唯利是圖者，他們屬于（）。

A.超級忠誠
B.偽忠誠
C.逆忠誠
D.不忠誠