填空題研究表明,銷售給潛在客戶和目標客戶的成功率是6%,而銷售給初次購買客戶,即新客戶的成功率為()%,銷售給老客戶的成功率為()%。
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計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
題型:單項選擇題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系,在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是()。
題型:單項選擇題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究,不滿意的客戶有()是因為產(chǎn)品或服務本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型:單項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤,而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說,“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點?
題型:問答題
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時,往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號,這時推銷人員要再接再厲,爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是:()
題型:多項選擇題
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
題型:問答題
以下屬于常用尋找客戶的方法有()。
題型:多項選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有()。
題型:多項選擇題
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
題型:多項選擇題