單項選擇題商業(yè)客戶的服務標準為（）。

A、專業(yè)化
B、個性化
C、標準化


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1.單項選擇題電話障礙修復時限基本標準為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。

A.24，48
B.24，24
C.48，72
D.48，48

2.單項選擇題以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

A、10000號
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制

3.單項選擇題電話復話時限一般（）。

A.12小時
B.48小時
C.24小時
D.10小時

4.單項選擇題電話服務臺應答時限為（）秒。

A、≤20
B、≤18
C、≤15