單項(xiàng)選擇題按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于（）。

A、7%
B、10%
C、12%


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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、專業(yè)化
B、個(gè)性化
C、標(biāo)準(zhǔn)化

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是電信4大營(yíng)銷渠道之一（）。

A、10000號(hào)
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制

4.單項(xiàng)選擇題電話復(fù)話時(shí)限一般（）。

A.12小時(shí)
B.48小時(shí)
C.24小時(shí)
D.10小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限為（）秒。

A、≤20
B、≤18
C、≤15