多項(xiàng)選擇題握手禮儀的順序應(yīng)遵循（）原則。

A.上級(jí)先伸手
B.長(zhǎng)者先伸手
C.男士先伸手
D.女士先伸手


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題上下樓梯禮儀規(guī)范應(yīng)遵循（）。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理應(yīng)遵守的服務(wù)紀(jì)律有：（）。

A、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，維護(hù)公共秩序，做到講文明，講禮貌。
B、認(rèn)真履行服務(wù)公約，自覺(jué)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提供規(guī)范化服務(wù)。
C、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信，不準(zhǔn)欺詐客戶，不準(zhǔn)弄虛作假，違章辦理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)私自更改客戶業(yè)務(wù)資料。
D、嚴(yán)禁利用工作之便，向客戶索要或接受客戶的饋贈(zèng)。
E、不準(zhǔn)粗暴對(duì)待客戶或怠慢、刁難、訓(xùn)斥、報(bào)復(fù)客戶，不得以任何理由和客戶爭(zhēng)吵，做到有理也讓人。

3.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中“三快”指的是（）。

A、業(yè)務(wù)辦理速度快；
B、咨詢、投訴處理快；
C、信息傳遞快；
D、10086熱線接通快。

4.多項(xiàng)選擇題日常上門(mén)拜訪應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)查詢客戶近期（）等情況，分析確定新近業(yè)務(wù)介紹主題和客戶關(guān)懷主題。

A、話費(fèi)消費(fèi)變化
B、業(yè)務(wù)使用變化
C、客戶投訴
D、服務(wù)記錄

最新試題

企業(yè)客戶可通過(guò)（）等多種渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

題型：多項(xiàng)選擇題

什么是商務(wù)寶業(yè)務(wù)？

題型：?jiǎn)柎痤}

商務(wù)寶業(yè)務(wù)向企業(yè)用戶提供（）、（）、（）一站式服務(wù)，降低用戶整體通信成本。

題型：填空題

客戶當(dāng)月開(kāi)通商務(wù)寶業(yè)務(wù)次月收取套餐費(fèi)。（）

題型：判斷題

集團(tuán)客戶取消商務(wù)寶業(yè)務(wù)后，中國(guó)移動(dòng)不再回收商務(wù)寶設(shè)備。（）

題型：判斷題

商務(wù)寶業(yè)務(wù)可替代（）上網(wǎng)、（）和（）業(yè)務(wù)，通過(guò)（）和WIFI內(nèi)部組網(wǎng)，擺脫有線束縛實(shí)現(xiàn)多用戶隨時(shí)隨地接入中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

題型：填空題

商務(wù)寶業(yè)務(wù)可以向集團(tuán)客戶提供（）開(kāi)頭的吉祥號(hào)碼。

題型：填空題

商務(wù)寶界面（）、（），集團(tuán)客戶從瀏覽器登陸商務(wù)寶設(shè)備，打開(kāi)界面就可以輕松使用。

題型：填空題

物聯(lián)網(wǎng)“四個(gè)統(tǒng)一”是指（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

商務(wù)寶業(yè)務(wù)開(kāi)通，正常情況下簽約（）工作日內(nèi)，移動(dòng)公司安裝人員會(huì)與客戶聯(lián)系，上門(mén)安裝設(shè)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題