單項(xiàng)選擇題在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶通過(guò)（）申報(bào)家庭有線寬帶障礙后24個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙

A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地?zé)峋€
D、營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)


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1.單項(xiàng)選擇題投訴回復(fù)過(guò)程中處理人員應(yīng)對(duì)查證處理過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行稽核，如發(fā)現(xiàn)（）等情況，則不得對(duì)工單進(jìn)行報(bào)結(jié)，并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進(jìn)行查證、處理。

A、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題尚未解決
B、問(wèn)題尚未解決
C、查證過(guò)程不清晰、問(wèn)題已解決
D、問(wèn)題已解決

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已有投訴工單且成功預(yù)約上門時(shí)間投訴工單以下說(shuō)法中，正確的是（）。

A、告知客戶對(duì)應(yīng)上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過(guò)程中，還未安排具體的上門服務(wù)人員
C、馬上提交新的投訴工單，并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后，工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系

4.單項(xiàng)選擇題用戶來(lái)電反映寬帶撥號(hào)連接時(shí)，一直提示錯(cuò)誤676（用戶端設(shè)備華為HG810）出現(xiàn)這種情況理解錯(cuò)誤的是（）

A、網(wǎng)卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯(cuò)
C、ONU設(shè)備故障
D、戶線高光

最新試題

當(dāng)MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號(hào)返回（）錯(cuò)誤

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信集采的ODF架機(jī)架結(jié)構(gòu)采用（），布放、盤繞光纖跳纖的裝置設(shè)計(jì)合理，機(jī)架應(yīng)能適應(yīng)上進(jìn)纜或下進(jìn)纜。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GJIXFH為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于光纖的應(yīng)用，下列哪一種說(shuō)法正確？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

光纜吊線固定好后，將（）固定件連接在緊箍拉鉤上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在用戶家中進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)時(shí)，對(duì)用戶需連接使用的WIFI信號(hào)測(cè)試要求為目標(biāo)覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)值（），信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下（）不屬于農(nóng)村FTTH旁纖型分光分纖盒用新型光纜的優(yōu)點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在FTTH業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)操作系統(tǒng)目前還未在網(wǎng)關(guān)或路由器上應(yīng)用（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在梯子無(wú)法做牢固的安全措施時(shí)，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外（）以上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題