單項選擇題數(shù)量龐大并且處于旅行社接待第一線的導(dǎo)游員是()。
A、初級導(dǎo)游員
B、中級導(dǎo)游員
C、高級導(dǎo)游員
D、特級導(dǎo)游員
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1.單項選擇題導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
B、自尊、自愛,不失人格、國格
C、自覺遵紀守法
D、注意小節(jié)
2.單項選擇題導(dǎo)游員要嚴守國家機密,不隨身攜帶內(nèi)部文件,不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、堅持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
C、自尊、自愛,不失人格、國格
D、自覺遵紀守法
3.單項選擇題導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài),從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外,使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的()。
A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力
4.單項選擇題導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行,另一方面要謙虛,善于采納游客有益的建議,聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員()心理素質(zhì)的表現(xiàn)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
5.單項選擇題“客人吃著你看著,客人玩著你干著”,這從一個側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有()的心理素質(zhì)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
最新試題
游客發(fā)生骨折時,導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
題型:多項選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
題型:多項選擇題
旅游者親友隨團活動應(yīng)滿足()條件。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游人員與游客聊天時,要從()切入。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感,可以()。
題型:多項選擇題
當導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(車、船)時,應(yīng)當()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括()。
題型:多項選擇題
當中國公民在境外遺失行李時,導(dǎo)游員應(yīng)()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括()。
題型:多項選擇題