單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出口頭意見時(shí)，導(dǎo)游員處理不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待


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1.單項(xiàng)選擇題本地民俗風(fēng)情的集中體現(xiàn)是各種（）。

A、民居建筑
B、語言服飾
C、飲食歌舞
D、節(jié)日慶典

2.單項(xiàng)選擇題從旅游動(dòng)機(jī)的角度來劃分，目前游客人數(shù)最多的一類是（）。

A、觀光型游客
B、購物型游客
C、公務(wù)商務(wù)型游客
D、度假娛樂型游客

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在工作中最常見的角度是采用（）。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客在海濱游覽時(shí)，應(yīng)采用的角度以（）為主。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客到博物館參觀文物時(shí)，應(yīng)采用的角度以（）為主。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

10.單項(xiàng)選擇題在大多數(shù)情況下，導(dǎo)游員與旅游團(tuán)的游客之間距離都處于（）距離。

A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾