單項選擇題當游客提出口頭意見時，導游員處理不當的是（）。

A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實情況，區(qū)別對待


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題本地民俗風情的集中體現是各種（）。

A、民居建筑
B、語言服飾
C、飲食歌舞
D、節(jié)日慶典

2.單項選擇題從旅游動機的角度來劃分，目前游客人數最多的一類是（）。

A、觀光型游客
B、購物型游客
C、公務商務型游客
D、度假娛樂型游客

3.單項選擇題導游員在帶團過程中要盡量避免與游客處于（）距離，以保持良好的合作關系。

A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾

4.單項選擇題當游客有表現欲時，導游員可以有意降低自己的位置，以（）觀察游客。

A、直角
B、仰角
C、平角
D、俯角

5.單項選擇題在旅游活動之初，游客經常會下意識地與導游員保持在（）距離的范圍內。

A、親密
B、私人
C、社交
D、公眾