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多項選擇題導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

1.單項選擇題在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、虛實結(jié)合法

2.單項選擇題領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導游員一般應采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進行調(diào)解
C、闡明自己的觀點
D、表態(tài)時不偏不倚

3.單項選擇題導游員帶領(lǐng)游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是（）。

A、虛實結(jié)合法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、制造懸念法

4.單項選擇題“開放、外向，習慣于直截了當?shù)乇磉_個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間”。這是（）游客的心理類型。

A、西方
B、東方
C、英國
D、日本

5.單項選擇題“含蓄、內(nèi)向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等”。這是（）游客的心理類型。

A.西方
B.東方
C.英國
D.日本