多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。

A、樹立并維護(hù)良好的個(gè)人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個(gè)性化服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購(gòu)方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品
B、正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所，合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)
C、靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)
D、維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷的方法有（）。

A、調(diào)動(dòng)游客購(gòu)物積極性
B、導(dǎo)購(gòu)旅游商品
C、推薦自費(fèi)項(xiàng)目
D、促銷其他旅游線路

3.多項(xiàng)選擇題“停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是（）。

A、動(dòng)態(tài)審美
B、靜態(tài)審美
C、時(shí)機(jī)審美
D、空間審美

4.多項(xiàng)選擇題從美學(xué)角度來(lái)分析，旅游的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是游客（）的過(guò)程。

A、尋覓美
B、發(fā)現(xiàn)美
C、欣賞美
D、創(chuàng)造美

5.多項(xiàng)選擇題通常，導(dǎo)游員處理多數(shù)游客與少數(shù)游客之間意見不統(tǒng)一的矛盾的正確方法是（）。

A、按照大多數(shù)人的意見來(lái)辦
B、盡量創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取滿足少數(shù)人的愿望
C、如果無(wú)法兼顧，對(duì)少數(shù)人的意見做出合情合理的解釋
D、必要時(shí)請(qǐng)其他人協(xié)助進(jìn)行勸說(shuō)

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員合理調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏主要有（）。

A、日程安排張弛有度
B、行進(jìn)速度緩急結(jié)合
C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動(dòng)

7.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有（）。

A、把握游客的個(gè)性差異
B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏
C、合理引導(dǎo)游客審美
D、正確開展導(dǎo)購(gòu)促銷

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在開展帶團(tuán)服務(wù)工作時(shí)，需要運(yùn)用的技能主要有（）。

A、組織技能
B、交際技能
C、協(xié)作技能
D、講解技能

9.單項(xiàng)選擇題在張家界旅行游覽時(shí)，導(dǎo)游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導(dǎo)游講解方法是（）。

A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點(diǎn)法
D、虛實(shí)結(jié)合法

10.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，導(dǎo)游員一般應(yīng)采取的態(tài)度是（）。

A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、闡明自己的觀點(diǎn)
D、表態(tài)時(shí)不偏不倚