多項(xiàng)選擇題在開(kāi)展講解服務(wù)時(shí),除了對(duì)口頭語(yǔ)言的內(nèi)容進(jìn)行有效把握外,導(dǎo)游員還要注意對(duì)輔助表達(dá)的()運(yùn)用,從而強(qiáng)化表達(dá)效果,增強(qiáng)講解的吸引力。

A、副語(yǔ)言
B、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言
C、書(shū)面語(yǔ)言
D、講解語(yǔ)言


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4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出的問(wèn)題無(wú)法回答時(shí),導(dǎo)游員的處理方法是()。

A、想方設(shè)法來(lái)回答,以體現(xiàn)自身知識(shí)的淵博
B、坦率承認(rèn)自己不懂,表示將盡力去尋求答案
C、巧妙回旋,將問(wèn)題轉(zhuǎn)回游客方面
D、發(fā)動(dòng)游客,一起回答問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題在回答游客提出的問(wèn)題時(shí),導(dǎo)游員要注意的是()。

A、耐心細(xì)致,徹底澄清疑惑
B、心態(tài)平和,不炫耀,不搪塞
C、控制得當(dāng),盡量避免離開(kāi)講解主題
D、正確對(duì)待,詳細(xì)回答

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解方法中的觸景生情法,具體運(yùn)用在()。

A、說(shuō)明景物形象時(shí),繪聲繪色地描述史實(shí)或典故,激起游客感慨和反思
B、描繪景觀時(shí),模擬所反映的時(shí)代背景和人物,讓游客感受當(dāng)時(shí)的氣氛
C、講解景點(diǎn)時(shí),穿插奇聞異事,體現(xiàn)旅游的娛樂(lè)性
D、講解景觀時(shí),層層深入剖析,調(diào)動(dòng)游客自主思考和體驗(yàn),增添情趣

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的突出重點(diǎn)法中,適合作為重點(diǎn)來(lái)加以強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容有()。

A、選取具有代表性的景觀
B、選取游客最感興趣的內(nèi)容
C、選取最與眾不同的內(nèi)容
D、選取符合“XX之最”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解要根據(jù)講解內(nèi)容變化而有所變化。在講解山水自然風(fēng)光時(shí),導(dǎo)游員的講解要求是()。

A、把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體,以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和形象的語(yǔ)言刻畫(huà)外在美
B、熟悉山水風(fēng)光的地址成因,以通俗的語(yǔ)言講解有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論
C、將一些傳說(shuō)故事融入講解中,使景觀形象更加豐滿
D、突出“奇”和“趣”等本地特色

9.多項(xiàng)選擇題在向游客介紹沿途風(fēng)光時(shí),導(dǎo)游員必須要反應(yīng)敏捷,時(shí)機(jī)恰當(dāng),具體要求是()。

A、語(yǔ)言上簡(jiǎn)潔明快,節(jié)奏感強(qiáng),不宜過(guò)于復(fù)雜和繁瑣
B、感情上要緊密結(jié)合車(chē)外景觀,適當(dāng)發(fā)揮,詳略得當(dāng)
C、對(duì)象上要與游客同步,盡量保證所講對(duì)象不離開(kāi)游客的視線范圍
D、內(nèi)容上與游客所見(jiàn)、所思、所感相吻合

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員的講解應(yīng)該針對(duì)旅游時(shí)間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的尾聲,導(dǎo)游員的講解要做到()。

A、講些輕松有趣的內(nèi)容
B、每次講解的時(shí)間較長(zhǎng)
C、加強(qiáng)參與性
D、多使用問(wèn)答交流法、虛實(shí)結(jié)合法和制造懸念法

最新試題

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

題型:?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?

題型:?jiǎn)柎痤}