判斷題當游客意見不統(tǒng)一時，無論是多數(shù)游客還是少數(shù)游客的意見，都必須符合“合理而可能”的原則，否則導游員均應拒絕。

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2.多項選擇題旅游團中的游客對導游員講解內(nèi)容持有異議，導游員應該（）。

A、感謝游客提醒
B、耐心聽取游客意見
C、與其辯正誤
D、將客人觀點作為一種“新觀點”，暫予承認，過后確認

3.多項選擇題導游語言是指導游員在旅游景區(qū)景點向游客的（）一種工作語言。

A、宣傳祖國
B、介紹情況
C、傳播文化
D、交流思想

4.多項選擇題在下列（）時候，導游員要多更與領隊商量，實事求是地說明情況，爭取領隊的理解和合作。

A、游覽項目被迫變更
B、旅游計劃發(fā)生變化
C、增加新的游覽項目
D、游客與接待社導游員出現(xiàn)矛盾

5.多項選擇題在旅游活動過程中發(fā)生意外事故時，導游員的處理方法是（）。

A、認真分析原因
B、及時與有關部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理
C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關善后事宜
D、完成本職工作，不受意外事故的影響

6.多項選擇題導游員恰當?shù)亻_展導購促銷服務的意義體現(xiàn)在（）。

A、幫助游客全面地了解旅游地的情況
B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實現(xiàn)旅游要素的結合
C、增加旅行社和個人收入
D、幫助相關企業(yè)擴大宣傳，促進旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展

7.多項選擇題導游審美中的距離主要包括（）。

A、空間距離
B、時間距離
C、生理距離
D、心理距離

8.多項選擇題旅游審美活動中必不可少、相輔相成的基本審美方法是（）。

A、時機審美
B、空間審美
C、動態(tài)審美
D、靜態(tài)審美

9.多項選擇題不管是哪種方式的動態(tài)審美，都會令游客產(chǎn)生最基本的美感有（）。

A、快樂感
B、立體感
C、運動感
D、親切感

10.多項選擇題凡稱得上技術美，必須具備基本條件是（）。

A、現(xiàn)當代高科技手段生產(chǎn)的機器工業(yè)產(chǎn)品
B、具有科學的形象美
C、產(chǎn)品兼具實用性與審美性
D、制造過程具有創(chuàng)造性