單項選擇題某內賓團與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導游人員應（）。

A、請領隊調解
B、讓游客自行調配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調解盡量內部調配


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1.單項選擇題在以下（）情況下，導游員可以滿足游客自由活動的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產
C、游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

2.單項選擇題旅游團一名游客提出晚上前往酒吧過夜生活，導游員應該（）。

A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往

3.單項選擇題旅游團一名游客提出晚間去黃興街購物，導游員應該（）。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往

4.單項選擇題對于一些特種旅游團如VIP旅游團等，導游員還應主動多提供（）。

A、規(guī)范化服務
B、個人服務
C、安全衛(wèi)生服務
D、超常服務

5.單項選擇題如果游客提出的個別要求是合理的并且經過努力是可以辦到的，導游員就應該（）游客的要求。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、努力滿足
D、盡量滿足