填空題便利店商品應實行班（）、日（）、月（），盤點作業(yè)應按?。ㄊ校┕窘y(tǒng)一規(guī)定嚴格執(zhí)行，并按要求如實填寫《便利店商品盤點月報表》。
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調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
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非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
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通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
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建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
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加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
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商品陳列圖規(guī)定商品的（）
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站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
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客戶對便利店商品數(shù)、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質量是否存在異常。
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加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
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加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題