單項(xiàng)選擇題客戶小額退款操作完畢后，需要打印的單據(jù)名稱為（）。

A.中國(guó)石化加油卡小額退款清單
B.中國(guó)石化充值預(yù)收款憑證
C.中國(guó)石化加油卡預(yù)收款憑證
D.中國(guó)石化充值預(yù)收款憑證


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1.單項(xiàng)選擇題2012年加油卡系統(tǒng)提升后，小額退款描述正確的是（）。

A.名稱叫“額度賬小額退款”
B.退款只能夠?yàn)楝F(xiàn)金
C.退款金額可以分一次或幾次退給客戶
D.以上都正確

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于卡賬透支的錯(cuò)誤流水，應(yīng)選擇哪種處理方式？（）

A.正?？劭ㄙ~
B.部分扣款
C.待處理?yè)p失
D.待收賠償

3.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)行特殊退款的時(shí)候，需要到加油卡管理系統(tǒng)的哪個(gè)菜單下查看可退款額度？（）

A.額度賬
B.額度賬可退款
C.充值優(yōu)惠產(chǎn)生查看

最新試題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題