填空題一季度寬帶業(yè)務營銷方案中推出，異網(wǎng)ADSL用戶憑原異網(wǎng)ADSL有效發(fā)票新裝光纖包年可享受（）優(yōu)惠。為配合沃家庭的促銷政策，停止辦理連續(xù)五年以上家庭寬帶老用戶辦理續(xù)包年提速的優(yōu)惠和停止辦理（）及贈送家庭網(wǎng)關的優(yōu)惠政策。
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騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
在主動的（）工作中，建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。
題型：單項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題