多項選擇題
下列選項中,屬于郵政儲蓄網點外部營銷人員行為“十嚴禁”的有()。
A、嚴禁接觸代理金融網點空白存折、存單、綠卡等重要空白憑證
B、嚴禁在任一代理金融網點營業(yè)窗口為客戶代辦存取款、轉賬、存單質押貸款等郵政金融業(yè)務
C、嚴禁接觸郵政企業(yè)的行政公章或其他公章
D、嚴禁泄露個人客戶信息,或違規(guī)查詢、下載、保存、變更和刪除個人客戶信息,或將個人客戶信息資料帶離代理金融網點機構
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1.多項選擇題下列選項中,屬于郵政儲蓄網點營業(yè)人員行為“十不準”的有()。
A、不準代客戶存取款
B、不準將私人物品或錢款存放在網點金柜內
C、不準接觸郵政企業(yè)的行政公章或其他公章
D、不準網點單人臨柜及單人經手業(yè)務
2.多項選擇題下列選項中,屬于郵政儲蓄營業(yè)網點員工行為“十不準”和“十嚴禁”的有()。
A、不準營業(yè)員代客戶保管憑證及代寫憑條
B、不準營業(yè)員為自己辦理業(yè)務
C、嚴禁外部營銷人員接觸代理金融網點專用日戳或業(yè)務公章
D、不準營業(yè)員互用柜員號、名章和柜員密碼
3.單項選擇題郵政儲蓄營業(yè)網點柜面服務應堅持“先內后外”的原則,當處理完手中的內部工作后再為客戶辦理業(yè)務。
A、正確
B、錯誤
4.單項選擇題郵政儲蓄營業(yè)網點柜員遇有客戶插隊到柜臺前時,應禮貌拒絕為插隊客戶辦理業(yè)務,并請其按秩序排隊。
A、正確
B、錯誤
最新試題
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