填空題對(duì)乘客問訊,應(yīng)做到(),盡量(),如不能解決則留下(),及時(shí)回復(fù)。
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以下哪些是車站可自行辦理即時(shí)退票的情況()
題型:多項(xiàng)選擇題
()指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
題型:單項(xiàng)選擇題
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()
題型:單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于站臺(tái)門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
在運(yùn)營服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()
題型:單項(xiàng)選擇題
若列車停在道岔上,司機(jī)以不超過()速度越過岔區(qū)停車待命。
題型:單項(xiàng)選擇題
在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()
題型:單項(xiàng)選擇題
劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí),列車出清本 站(或沒有列車到達(dá)時(shí)),車站立即按壓()緊急停車按鈕。
題型:單項(xiàng)選擇題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí),行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給(),安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型:單項(xiàng)選擇題