單項選擇題電話銀行業(yè)務中下列()操作須經(jīng)三級主管授權后方可實現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊賬戶
C、客戶通知業(yè)務手機號維護
D、增加電話銀行個人注冊賬戶


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1.單項選擇題客戶在電子銀行業(yè)務中遇到問題,可向農(nóng)行客戶服務中心、()進行業(yè)務咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會
C、證監(jiān)會
D、營業(yè)網(wǎng)點

2.單項選擇題一個電話號碼可以注冊()電話銀行業(yè)務。

A、一個
B、兩個
C、三個
D、無數(shù)個

3.單項選擇題電話銀行人工服務按服務流程分為來電接聽、來電處理、()三個過程。

A、來電落實
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

4.單項選擇題下列關于電話銀行的敘述正確的是()。

A、客戶在電話銀行累計輸錯3次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時間從補辦手續(xù)之日起計算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯6次電話銀行登錄密碼,系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進行賬戶掛失后,可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù),賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算。

5.單項選擇題客戶銀行卡在電話銀行上進行的賬戶掛失視同()。

A、臨時掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書面掛失

最新試題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。()

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客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

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信用卡業(yè)務中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。()

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電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

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定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

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在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

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企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

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客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

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即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

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行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()

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