單項(xiàng)選擇題電話銀行系統(tǒng)對(duì)客戶身份識(shí)別,如果是非金融性交易,則()。

A、憑簽約賬號(hào)(或后四位)與支付密碼進(jìn)行操作
B、憑簽約賬號(hào)(或后四位)直接進(jìn)行操作,不再輸入賬戶密碼
C、輸入賬戶密碼,不需要簽約賬號(hào)(或后四位)
D、無須賬戶密碼和簽約賬號(hào)(或后四位)


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2.單項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖可在()辦理。

A、省內(nèi)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
B、全國任意農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)
C、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行
D、自助終端

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列()操作須經(jīng)三級(jí)主管授權(quán)后方可實(shí)現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊(cè)信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊(cè)賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)維護(hù)
D、增加電話銀行個(gè)人注冊(cè)賬戶

4.單項(xiàng)選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問題,可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、()進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會(huì)
C、證監(jiān)會(huì)
D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話號(hào)碼可以注冊(cè)()電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無數(shù)個(gè)

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題