A、機(jī)構(gòu)代碼
B、操作員號(hào)
C、操作人員身份證件類型
D、操作人員身份證件號(hào)碼
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A、管理員本人
B、本級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
C、下級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
D、下級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
A、錄入和刪除客戶服務(wù)操作員信息
B、設(shè)定超級(jí)客戶服務(wù)坐席
C、設(shè)定普通客戶服務(wù)坐席的服務(wù)時(shí)間
D、對(duì)客戶服務(wù)操作員密碼進(jìn)行初始化
A、客戶服務(wù)管理員
B、客戶服務(wù)坐席
C、錄入員
D、審核員
A、統(tǒng)計(jì)操作員
B、客戶服務(wù)管理員
C、普通客戶服務(wù)坐席
D、超級(jí)客戶服務(wù)坐席
A、總行
B、一級(jí)分行
C、二級(jí)分行
D、注冊(cè)行
最新試題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）