A、移動(dòng)手機(jī)客戶、聯(lián)通手機(jī)客戶電信手機(jī)客戶
B、移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼、電信手機(jī)客戶小靈通號(hào)碼
C、移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼、電信手機(jī)客戶小靈通號(hào)碼、固定電話
D、僅移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)通手機(jī)客戶
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A、活期儲(chǔ)蓄賬戶、借記卡、準(zhǔn)貸記卡
B、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、卡折一體賬戶
C、活期儲(chǔ)蓄賬戶、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、單位卡
D、活期儲(chǔ)蓄賬戶、借記卡、準(zhǔn)貸記卡、單位卡、單位支票戶
A、網(wǎng)上銀行
B、網(wǎng)上支付
C、消息服務(wù)
D、手機(jī)銀行
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、消息服務(wù)
A、機(jī)構(gòu)代碼
B、操作員號(hào)
C、操作人員身份證件類型
D、操作人員身份證件號(hào)碼
A、管理員本人
B、本級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
C、下級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
D、下級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
最新試題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）