單項選擇題95599客服中心“客戶服務應用系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF


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2.單項選擇題95599客服中心緊急事件工單的處理時間為（）。

A、1個工作日
B、3個工作日內，根據(jù)客戶的具體情況和要求而定
C、5個工作日
D、3-5個工作日

3.單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為（）。

A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日

4.單項選擇題中國農業(yè)銀行95599客服中心的人員流失率控制在（）以內。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

5.單項選擇題到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人