A、3個
B、4個
C、5個
D、32個(即各省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)一個)
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A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
A、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強(qiáng)非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強(qiáng)直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強(qiáng)精細(xì)化管理
A、一定時間內(nèi)(1天以上),一定范圍(全國1/5以上一級分行)
B、一定時間內(nèi)(2天以上),一定范圍(全國1/4以上一級分行)
C、一定時間內(nèi)(3天以上),一定范圍(全國1/3以上一級分行)
D、一定時間內(nèi)(4天以上),一定范圍(全國1/2以上一級分行)
A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時
A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運(yùn)營過程中的有關(guān)事件、問題、變更
最新試題
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()
派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()