A、加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐
B、大力推進(jìn)“新一代”門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)
C、完善全行一體化消息服務(wù)平臺(tái)
D、以電子商務(wù)信用支付平臺(tái)發(fā)展企業(yè)、中間交易市場(chǎng)及系統(tǒng)性大戶
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A、以電子商務(wù)信用支付平臺(tái)發(fā)展企業(yè)、中間交易市場(chǎng)及系統(tǒng)性大戶
B、以電子賬單為手段，營(yíng)銷學(xué)校、考試中心等優(yōu)質(zhì)的繳費(fèi)類客戶
C、以基金直銷模式為樣本，拓展保險(xiǎn)類商戶
D、進(jìn)一步將“煙草終端機(jī)”等成熟產(chǎn)品在全國(guó)范圍推廣，以行業(yè)支付解決方案形式滿足企業(yè)結(jié)算需求
A、各行要統(tǒng)籌考慮零售業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)整體規(guī)劃，大力發(fā)展在行式自助銀行服務(wù)，逐步提高離行式自助銀行占比
B、對(duì)客戶的低端業(yè)務(wù)需求，有條不紊地全部疏導(dǎo)至自助銀行渠道，強(qiáng)化電子渠道增收能力，
C、總結(jié)先進(jìn)行推廣經(jīng)驗(yàn)，在目標(biāo)區(qū)域、市場(chǎng)投放自助服務(wù)終端、推廣轉(zhuǎn)賬電話
D、大力推進(jìn)“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
A、持續(xù)完善電話銀行產(chǎn)品功能和收費(fèi)功能，加快總行版電話銀行的推廣
B、加緊進(jìn)行手機(jī)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C、加大對(duì)電話銀行、手機(jī)銀行的營(yíng)銷推廣力度
D、加大網(wǎng)上銀行營(yíng)銷力度
A、確保“新一代”企業(yè)網(wǎng)上銀行盡快上線，同時(shí)推出中小企業(yè)版和體驗(yàn)版
B、加快企業(yè)客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，將企業(yè)客戶注冊(cè)納入ABIS系統(tǒng)
C、強(qiáng)化網(wǎng)銀對(duì)存量企業(yè)客戶的滲透能力和服務(wù)能力
D、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高我行對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力
A、大力推進(jìn)“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
B、構(gòu)建合理的客戶結(jié)構(gòu)
C、加大對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷引導(dǎo)
D、有效利用我行個(gè)人客戶信息資源
最新試題
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi)，需出示代理人有效身份證件。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）