多項(xiàng)選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗(yàn)的售后體驗(yàn)建設(shè)。

A、客戶關(guān)系管理
B、意見、建議收集
C、差錯(cuò)處理
D、風(fēng)險(xiǎn)管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗(yàn)中的售中體驗(yàn)。

A、網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)
B、自助注冊(cè)
C、證書下載
D、首次登陸

2.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于電子銀行客戶體驗(yàn)中售前體驗(yàn)的建設(shè)。

A、在線申請(qǐng)與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動(dòng)
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)

3.多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀對(duì)客戶關(guān)鍵體驗(yàn)的建設(shè)分哪些層次？（）

A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪

5.多項(xiàng)選擇題下列（）屬于渠道對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)的支持。

A、紀(jì)念日問候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動(dòng)邀請(qǐng)