A、對(duì)所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強(qiáng)化對(duì)中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù),增加和豐富網(wǎng)銀的財(cái)務(wù)管理功能和理財(cái)服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù),降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)門(mén)檻
D、建立起電子銀行營(yíng)銷系統(tǒng),根據(jù)營(yíng)銷線索給不同客戶推薦有針對(duì)性的產(chǎn)品,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷
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A、客戶關(guān)系管理
B、意見(jiàn)、建議收集
C、差錯(cuò)處理
D、風(fēng)險(xiǎn)管理
A、網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)
B、自助注冊(cè)
C、證書(shū)下載
D、首次登陸
A、在線申請(qǐng)與響應(yīng)
B、優(yōu)惠活動(dòng)
C、在線廣告
D、品牌建設(shè)
A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪
A、客戶管理
B、安全管理
C、交易業(yè)務(wù)
D、營(yíng)銷管理
最新試題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()
同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()