A、統(tǒng)一考評指標(biāo)和權(quán)重分值，全面評價分行電子銀行業(yè)務(wù)綜合發(fā)展水平
B、統(tǒng)一考評指標(biāo)和權(quán)重分值，綜合評價全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平
C、統(tǒng)一考評體系和計分規(guī)則，綜合評價分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平
D、統(tǒng)一考評體系和計價規(guī)則，全面評價全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平
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A、圍繞各經(jīng)營行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，推動電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展
B、圍繞各經(jīng)營行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展重點，推動電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、嫁接式發(fā)展
C、圍繞全行電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略，推動電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展
D、圍繞全行電子銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，推動電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、可持續(xù)發(fā)展
A、界面定制
B、功能定制
C、提醒服務(wù)
D、定期服務(wù)
A、營銷模型
B、多渠道協(xié)同
C、數(shù)據(jù)服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理
A、對所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強化對中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，增加和豐富網(wǎng)銀的財務(wù)管理功能和理財服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟門檻
D、建立起電子銀行營銷系統(tǒng)，根據(jù)營銷線索給不同客戶推薦有針對性的產(chǎn)品，實施精準(zhǔn)營銷
A、客戶關(guān)系管理
B、意見、建議收集
C、差錯處理
D、風(fēng)險管理
最新試題
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機、面客戶、提價值。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）